常見問題與購物須知

我們的作品在寄出前均會經過完整的人工品檢與專屬盒裝封存：

• 現貨作品：完成訂購與付款後，約 1 至 3 個工作天內依序出貨（不含週末與國定例假日）。
• 預購 / 手作工藝款：由於需依排程細緻打磨，製作期約 7 至 14 個工作天，寄出時系統將發送出貨通知。

物流運送時間：黑貓宅配約 1-2 工作天送達；7-11 / 全家超商取貨約 2-3 天送達指定門市。

文創與手作作品多取材自天然原木、礦石或複合工藝材料。大自然所賦予的紋路皆為獨一無二的印記。

每件作品在 木紋走向、天然成色層次、手工打磨微弧 上皆有些許差異，這正是手作工藝無可取代的溫度與特點，請安心珍藏。

目前官網提供以下結帳服務：

• 線上信用卡安全支付（支援 VISA / MasterCard / JCB）
• ATM 虛擬代碼轉帳
• 超商取貨付款（依特定作品材積限制開放）

若您需要寄送至海外（如港澳、新馬等地），請透過官方 LINE 或聯絡我們由專人為您核算專屬航空運費與運送時程。

為保持作品恆久的質地與光采，建議日常遵循以下保養原則：

• 表面若有微塵，使用附贈之軟質乾布或羊毛刷輕拭即可。
• 請避免將作品長期暴露於強烈日曬、潮濕水源或極端溫差環境中。
• 請勿使用含有酒精、漂白水或強酸強鹼之清潔劑擦拭表面。

出貨前我們皆會嚴格把關與加固防震包裝。若因物流過程發生碰撞損傷，請不要擔心：

請於簽收包裹起 7 日鑑賞期內，將包裹外箱、防撞緩衝材及破損處拍照或錄影存證，並聯繫官方客服，我們將即刻為您啟動換貨或專人補件流程。